Dunia maya dikejutkan dengan keluhan pengguna Tokopedia, platform jual beli online. Pengguna ini mengetahui bahwa kupon diskon belanja mereka tiba-tiba dan secara otomatis dibatalkan.
Kondisi ini berasal dari Rs. Kupon ini juga dapat digunakan berkali-kali. Akibatnya, pengguna berbondong-bondong menggunakan struk tersebut.
Seperti dilansir dari akun Twitter @luc*****. Akun Sabtu lalu mengungkapkan bahwa dua kode kupon tersedia: TMRW100PEKR6X50 dan TMRW1002TJH7GP8. Kedua kupon ini dapat memberikan diskon kepada pengguna baru TMRW UOB sebesar Rp100.000 untuk pembelian segala jenis merchandise dengan minimal transaksi Rp150.000.
Kemudian saya mendapatkannya dari akun Instagram @ecommurz, tetapi pada hari yang sama saya mengalami masalah. Akun tersebut mengatakan ada kesalahan konfigurasi di mana kupon digunakan untuk semua transaksi tanpa batasan.
Dalam unggahan ecommurz yang dikutip pada Senin (30 Januari 2023), pernyataan itu mengatakan, “Jutaan pengguna secara internal menyalahgunakan kupon yang diketahui menyebabkan kepanikan besar-besaran.”
Dalam beberapa jam, Tokopedia membatalkan sekitar 400.000 permintaan yang dilaporkan menggunakan kode tersebut. Hal ini mengakibatkan banyak keluhan dari penjual karena banyak pesanan dilaporkan telah dikirim.
“Menurut laporan yang belum dikonfirmasi, kerugian internal Tokopedia diperkirakan mencapai Rp 7 miliar, karena perusahaan harus mengembalikan vendor eksternal dan pesanan dipenuhi oleh vendor. Tokopedia disebut hanya mampu memasok sekitar 7.000 pesanan. hilang.” .
Menanggapi kabar tersebut, Kepala Komunikasi Eksternal Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya membenarkan pembatalan tersebut. Dia menjelaskan, kupon dibatalkan karena banyaknya transaksi yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan promosi.
Saat mengecek pada Senin (30 Januari 2023), Ekhel mengatakan, “Kami tidak dapat memproses banyak transaksi melalui Tokopedia karena tidak memenuhi syarat dan ketentuan promosi ini.”
Eichl mengatakan timnya meminta maaf atas kejadian tersebut kepada pengguna yang tidak dapat melanjutkan transaksi menggunakan voucher. Dia juga membenarkan bahwa Tokopedia memproses refund untuk pesanan yang dibatalkan.
“Kami mohon maaf kepada pengguna yang tidak dapat melanjutkan transaksi. Uang yang telah dibayarkan oleh pembeli tetapi transaksi gagal dikembalikan sepenuhnya sesuai prosedur,” katanya.by admin Awana99.